Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Soczewki24.pl, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Termin i sposób odstąpienia od umowy

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:

drogą elektroniczną na adres e-mail obsługi sklepu
pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.

Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Konsumenta, jednak tylko do wysokości najtańszej zwykłej opcji oferowanej przez sklep niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot towaru

Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
w których przedmiotem świadczenia jest towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb

Dotyczy to w szczególności soczewek kontaktowych oraz innych produktów medycznych i higienicznych, których oryginalne opakowanie zostało otwarte.

Formularz odstąpienia od umowy

Poniżej przedstawiono przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy:

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Data zawarcia umowy / odbioru towaru:

Imię i nazwisko Konsumenta:

Adres Konsumenta:

Numer zamówienia:

Podpis Konsumenta:

Data:

Można także skorzystać z gotowego formularza poniżej:

Formularz zwrotu towaru do pobrania tutaj >>

Informacje dodatkowe

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu soczewki24.pl.

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących procedury odstąpienia od umowy, zachęcamy do kontaktu z obsługą sklepu.